Vos achats chez Musique Shop bénéficient d'une garantie de 3 ans. Vous avez bien lu! Nous étendons la période de garantie du constructeur (généralement de un an) jusqu'à 3 ans - à nos frais, vous n´avez strictement rien à débourser!


 Pourquoi faisons-nous cela?  

Car nous sommes convaincus par la qualité des nos produits.
Nous sommes revendeur agréé de toutes les grandes marques. Si un produit ne correspond pas à nos critères de qualité, nous ne le mettrons pas dans notre catalogue, même s’il est bon marché ou que les autres produits de la marque se vendent très bien.


 Y a-t-il des exceptions?  

Les produits à durée de vie limitée comme les cordes, baguettes, piles, lampes, ampoules, crossfaders, etc. sont exclus de cette garantie (nous vous laissons deviner pourquoi ;-) ). Les défauts, pannes ne sont couverts que s´ils surviennent lors d’une utilisation normale ou à cause d´une mauvaise fabrication de l’instrument. En d´autres termes: même une trompette hors de prix sera abîmée au bout d´un moment si vous n´en prenez pas le temps de la nettoyez régulièrement. Ni Musique Shop mais ni le constructeur ne peuvent être tenus responsable d´une mauvaise utilisation ou d´un manque de soin porté a un produit.


 Et si quelque chose se casse?  

Avant de renvoyer un article, merci de contacter notre Service Après-Vente. Pour tout retour d´un produit, il est très important de nous prévenir et d´attendre notre formulaire de retour. Nous avons la possibilité, si cela vous convient mieux, d’effectuer un enlèvement chez vous par Exapaq selon le tarif en vigueur. Si vous n’êtes pas satisfait ou si vous avez commandé un produit par erreur, les frais de retour seront à votre charge.


 Et si le produit n´est pas réparable?  

Un produit qui n´est pas réparable est échangé contre un produit neuf. Si le modèle n´est plus du tout disponible, nous vous proposerons un produit alternatif ou vous rembourserons la somme totale. Véridique! Même dans les derniers jours de la garantie 3 ans. Bien évidemment, ceci s´applique qu´aux problèmes dus à une utilisation normale du produit.
 Plus simple qu’un tas de clauses…  

La garantie du constructeur reste dans tous les cas inchangée, même depuis que nous avons étendu notre propre garantie. Ceci n´a aucune conséquence pour vous, car quoi qu´il arrive notre garantie sera de 3 ans sur tous nos produits.


 Des questions?  

Si vous avez des questions, des remarques ou souhaitez nous suggérer des améliorations, nous sommes toujours à l´écoute et tentons de vous aider du mieux possible. Merci de contacter nos conseillers. Merci beaucoup!

 
Vos contacts en cas de réclamation dans le cadre de la garantie:

Département: Service Après Vente
Email: contact@musique-shop.fr
Téléphone: 03.88.36.33.58